Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Um einen Artikel zurückzusenden, muss dieser in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungeöffnet, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie auch den Kaufbeleg auf.

Für den Beginn des Rücksendeprozesses kontaktieren Sie uns bitte unter info@glowra.ch. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die vorab genehmigt wurden. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@glowra.ch erreichen.

RÜCKGABE UND ERSTATTUNG DER WAREN

Eine Rückgabe und Erstattung ist möglich, wenn:

o   Die Ware in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.

o   Ein Defekt vorliegt

o   Das Originaletikett nicht entfernt wurde.

o   Die Ware (insbesondere Textilien und Schuhe) keine Gebrauchsspuren zeigt.

o   Der Kauf nicht länger als 14 Tage zurückliegt.

o   Der Kunde die Kosten und Organisation der Rücksendung übernimmt; diese Kosten werden nicht erstattet.

Eine Rückgabe und Erstattung ist nicht möglich bei:

o   Fehlender Originalverpackung oder Zubehör.

o   Personalisierten Produkten.

o   Angebot-Artikeln.

o   Geöffneten Verbrauchsmaterialien (wie Tinte, Toner, Filter).

o   Hygieneartikeln (wie BHs, Kopfhörer, Rasierer), es sei denn, sie sind ungeöffnet und originalverpackt.

o   Lebensmittelzubereitungs- oder -aufbewahrungsgegenständen, es sei denn, sie sind ungeöffnet und originalverpackt.

o   Gutscheinen und Geschenkkarten.

o   Lebensmitteln oder gebrauchten Küchenutensilien.

o   Entfernten Originaletiketten oder getragenen Kleidungsstücken.

 

PROBLEME UND SCHÄDEN

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sofort auf Mängel oder Beschädigungen und melden Sie falsch gelieferte Artikel umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

ERSTATTUNGEN

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Erstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

UMTAUSCH

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert ist, können Sie den gewünschten Artikel neu kaufen.

 

STORNIERUNGEN

Bestellungen können nicht storniert werden.